支援
有問題、有 bug、有想要的功能,都寄到 support@pik-singular.com。這是目前唯一的聯絡管道 —— 沒有客服電話,也沒有工單系統,信是直接寄到維護這個產品的人手上。
回報問題時附上這些會快很多
- 你當時在哪一頁、按了什麼、預期會發生什麼
- 手機型號與系統版本(iPhone 15 / iOS 18.2 這種)
- app 版本(設定頁最下方那一行)
- 截圖 —— 一張圖通常勝過三段描述
常見問題
我報名了,但主辦說沒看到我。 先看活動頁左下角的狀態。顯示「已報名」就代表位子在你身上;如果後面跟著 「(未填報名表)」,主辦看到的名冊那一欄會是空的 —— 點狀態進去把表填完就好。
這場活動我報不了名。 底部按鈕會說明原因:還沒開放報名、已額滿、已截止,或是 需要先加入群組。課程的場次不能單獨報名 —— 課程的收費綁在方案上,要從課程頁報名。
我開的活動沒有人看得到。 檢查兩件事:活動是不是還在草稿(沒有按發布),以及可見度是不是設成 「只有成員看得到」。公開的活動才會出現在探索頁。
換了手機/重新登入之後資料不見了。 報名紀錄綁在帳號上,不在裝置上。請確認你用的是同一個登入方式 —— 用 LINE 註冊的帳號改用 Apple 登入會是另一個帳號。
我想刪除帳號。 app 的 個人 → 設定 最下方可以自己刪。 刪除後個人資料立即永久移除,而你參加過的活動會保留一筆匿名紀錄 —— 因為那些活動同時也是別人的紀錄,直接抹掉會讓主辦的名冊出現空洞。 詳情見隱私政策。
照片可以撤下嗎? 可以,在原本上傳的地方換掉或移除即可。要知道的是:圖片經 CDN 快取, 原本那個網址在邊緣最多還會存活 4 小時 —— 這件事寫在隱私政策裡,不是疏漏。
其他
這是一個小團隊在做的產品,回信不一定很快,但每一封都會看。